Як розмовляти з мудаками Марк Гоулстон Що робити з неадекватними та нестерпними людьми у вашому житті

Всі ми періодично стикаємося з людьми, з якими конструктивна розмова неможлива. Як із ними бути? Як розмовляти з кимось, хто взагалі неконтрольований? У цій книзі відомий психіатр і консультант Марк Гоулстон розповідає, як же вийти з такого деструктивного спілкування переможцем. Він має великий досвід роботи з нерівноваженими людьми (який дав змогу йому створити курс переговорників для ФБР), і він знає, що традиційні методи спілкування та аргументації з ними не працюють. Це книга про те, як спілкуватися з нестерпними людьми та зберігати водночас здоровий розум. У ній ви знайдете конкретні техніки психологічного захисту від "побутових божевільних", що вражають своєю ірраціональністю і не можуть конструктивно та логічно розв'язати жодне питання.

Ви дізнаєтеся:

Чому люди поводяться так, як вони поводяться

Як інстинктивні реакції можуть загострювати ситуацію — і що з ними робити

Коли потрібно протистояти проблемі, а коли - піти від неї

Як застосовувати перевірені техніки, описані автором.

Для кого ця книга? Для всіх, кому доводиться спілкуватися з нестерпними людьми.